Ngày 21/11/2024, tại Hà Nội, Chung kết Cuộc thi “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã diễn ra với không khí sôi động và đầy cảm xúc. Cuộc thi là một hoạt động quan trọng trong phong trào nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của ngành Y tế.

Sự tham gia và phát biểu của lãnh đạo cấp cao

PGS.TS Nguyễn Thị Liên Hương, Thứ trưởng Bộ Y tế, đã tham dự và phát biểu tại sự kiện. Cùng tham dự có đồng chí Nguyễn Xuân Hùng, Phó Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam; đồng chí Phạm Thanh Bình, Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam; đại diện các đơn vị thuộc Bộ Y tế và 30 đơn vị y tế tiêu biểu trên cả nước.

Phát biểu tại buổi lễ, Thứ trưởng Nguyễn Thị Liên Hương ghi nhận sự nỗ lực không ngừng của các cán bộ, nhân viên ngành Y tế trong việc thực hiện phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ”. Thứ trưởng nhấn mạnh rằng sau gần 10 năm triển khai Quyết định 2151/QĐ-BYT, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đã đạt trên 90%, thể hiện những tiến bộ đáng kể trong cung cấp dịch vụ y tế.

Định hướng và nhiệm vụ giai đoạn tiếp theo

Thứ trưởng đề nghị Công đoàn Y tế các cấp tiếp tục đẩy mạnh một số nhiệm vụ trọng tâm, bao gồm:

1. Tuyên truyền nâng cao nhận thức và tinh thần trách nhiệm của cán bộ y tế, hướng tới xây dựng môi trường y tế thân thiện và chuyên nghiệp.
2. Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.
3. Thực hiện văn hóa công vụ “4 Xin – 4 Luôn” và phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện Y đức, tinh luyện Y thuật”, xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”.
4. Tăng cường kiểm tra, giám sát, đảm bảo thực hiện tốt các phong trào và chất lượng hoạt động công đoàn tại các cơ sở y tế.
5. Xây dựng cơ chế khen thưởng kịp thời cho các tập thể, cá nhân có đóng góp tích cực, tạo động lực thúc đẩy phong trào.

Kết quả ấn tượng của cuộc thi

Cuộc thi với chủ đề “Thấu hiểu tận tâm, nâng tầm đổi mới” đã thu hút sự tham gia sôi nổi từ các đơn vị. Qua vòng sơ khảo, 30 đơn vị xuất sắc nhất đã được lựa chọn vào vòng chung kết, với các video dự thi được đầu tư kỹ lưỡng cả về nội dung lẫn hình thức.

Kết quả chung cuộc:

• Giải Nhất: Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh và Bệnh viện Trung ương Huế.
• Giải Nhì: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lào Cai và Bệnh viện Nhi Trung ương.
• Giải Ba: Bệnh viện Lão khoa Trung ương, Bệnh viện Trung ương Cần Thơ, Bệnh viện Đa khoa Cà Mau, Trung tâm Y tế huyện Lạc Thủy (Hòa Bình), Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu và Bệnh viện Hữu Nghị.

Kỳ vọng cho tương lai

Thứ trưởng Nguyễn Thị Liên Hương bày tỏ mong muốn phong trào đổi mới phong cách, thái độ phục vụ sẽ tiếp tục lan tỏa mạnh mẽ, trở thành phong trào tự giác của toàn thể cán bộ, nhân viên ngành Y tế, góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng bền vững trong cộng đồng.

Buổi lễ khép lại với niềm hân hoan và hy vọng về những bước tiến mới trong hành trình đổi mới của ngành Y tế Việt Nam.

Nguồn: Bộ Y tế